Atualmente mais e mais as pessoas estão abandonando a ideia de ler o manual do usuário e partindo para vídeos tutoriais para saber a funcionalidade dos produtos. O tempo e a praticidade faz com que os vídeos sejam uma forma alternativa rápida e simples para as pessoas. Mas será que os vídeos tutoriais irão substituir os manuais de usuário?
Prós e contras de vídeos tutoriais:
Prós:
- Facilidade e agilidade – consegue ir pulando as partes que não interessa e ir adiantando o vídeo.
- Making of – no vídeo é possível acompanhar todo o processo nos mínimos detalhes.
- Comunicação – Se não entender através da fala, consegue entender vendo o processo visualmente.
Contras:
- Necessita de um dispositivo que rode o vídeo e internet (caso não tenha o vídeo salvo).
- É necessário um breve conhecimento em tecnologia.
Prós e contras de manuais de usuários:
Prós:
- Índice – fácil acesso as páginas usando o índice/sumário.
- Explicativo – geralmente os manuais são bem descritos e muitos deles usam imagens (fotos ou desenhos) para auxiliar no entendimento.
- Marcador – nos manuais é possível grifar as partes mais importantes para caso precise relembrar algo.
Contras:
- Leitura – muitas pessoas tem dificuldades para interpretar e se localizar nas escritas.
- Impresso – maioria dos manuais são impressos, gerando custos e sacrificando o meio ambiente.
Conclusão:
Os vídeos tutoriais estão cada vez mais fazendo parte do mercado, porém os manuais de usuários ainda quebram muitos galhos das pessoas. Atualmente, na transição que estamos com a tecnologia, sugerimos manter os dois. Assim é possível atingir todos os tipos de usuários. Claro que se puder fazer um manual digital, melhor ainda.
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